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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

帮助中心

广州的个人或一人公司能设置企业邮箱地址吗?需要满足哪些条件?

可以。只要您拥有已备案且可管理的企业或个体工商户域名,即可在广州使用138企业邮箱设置以该域名为后缀的个人企业邮箱地址(如 name@yourcompany.com)。

适用条件与准备事项
1. 域名所有权:需持有在中国工信部完成ICP备案的域名,且能登录域名管理后台进行DNS记录修改;
2. 主体资质:适用于广州及华南地区的个体工商户、一人有限责任公司、个人工作室等小微主体,无需最低账号数量限制;
3. 安全配置要求:开通时需配合完成SPF、DKIM、DMARC等邮件身份验证记录设置,以保障海外邮件投递成功率和防仿冒能力。

服务与实施边界
- 138企业邮箱为官方直营服务,不通过代理,提供从域名绑定、账号创建到迁移支持的全流程协助;
- 邮箱地址格式完全基于您自有域名,不提供公共域名(如 @138mail.com);
- 支持网页端、手机APP、PC客户端及Outlook/Foxmail等第三方标准协议客户端收发,适用于跨境沟通、供应链协作等场景。

下一步建议
在正式采购前,请先确认域名是否可正常解析并具备DNS修改权限。若涉及频繁与海外客户通信,建议提前测试目标区域(如欧美、东南亚)的邮件收发稳定性。具体配置细节与服务范围,可联系138企业邮箱官方团队获取针对性核验支持。