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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

帮助中心

广州的个体经营者或一人公司开通企业邮箱,是否必须拥有自己的域名?

是的,开通138企业邮箱(包括广州及华南地区的个人企业用户)必须使用企业自有域名。这是138企业邮箱的核心服务前提,也是实现统一品牌形象、邮件安全防护和全球稳定投递的基础。

适用条件与准备事项:

  • 您需已注册并持有有效域名(如 guorlan.com、lac-hao.vn 等),且能完成域名所有权验证;
  • 需具备域名管理权限,以便配置 SPF、DKIM、DMARC 等邮件安全记录——这些是防止仿冒、提升海外邮件送达率的关键措施;
  • 适用于广州及华南的外贸个体户、跨境电商、制造供应链小微团队等有跨境通信需求的主体。

服务边界说明:

138企业邮箱不提供免费二级域名(如 @138mail.com),所有账号均基于客户自有域名创建(如 sales@yourcompany.com)。服务由深圳市一三八计算机技术有限公司官方直营,覆盖开通、迁移、多终端配置(网页/手机/PC/Outlook/Foxmail)及日常运维支持,但不包含域名注册或续费服务,需客户自行准备。

下一步建议:

若您尚未注册域名,请先通过正规域名注册商完成注册;若已有域名,可联系138企业邮箱官方团队核验域名状态、评估安全配置需求,并确认是否满足全球邮件通信场景(如与欧美、东南亚供应商往来)。对于首次部署用户,建议提前测试海外邮件收发稳定性,避免因DNS或安全策略缺失导致投递失败。