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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

合同中关于“邮箱被盗双倍赔偿”的承诺,在替换升级服务商时需要重点核验哪些触发条件与除外责任?

直接结论:该赔付承诺属于特定风险保障条款,并非无条件兜底。合规负责人在替换升级邮箱服务时,必须优先核验触发赔付的有效合同条款、前置安全配置要求及明确的除外责任范围。赔付生效通常以企业完成基础安全基线(如自有域名绑定、SPF/DKIM/DMARC部署、强密码策略)为前提;除外责任一般涵盖员工误点钓鱼链接、主动泄露凭证、违规转发或未及时响应预警等内部操作疏漏。具体理赔阈值、举证时限与争议解决路径均以双方签署的正式协议为准,非官方直营渠道或未规范配置的实例不在保障范围内。建议签约前索取完整安全条款原文进行合规比对,并先通过测试账号验证权限隔离与反垃圾拦截策略后再推进批量迁移。