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帮助中心 - 138企业邮箱开通、迁移与使用常见问题

汇总138企业邮箱在自有域名绑定、邮箱迁移、多终端登录、反垃圾设置及全球邮件投递中的常见问题,为企业用户提供清晰的使用指引与服务边界说明。

企业邮箱到期前,实施运维负责人应如何完成数据导出与交接?

企业邮箱服务到期前,实施运维负责人须在服务终止前手动导出关键数据,系统不保留到期后内容。应优先导出与外贸、跨境供应链相关的高价值邮件(如订单确认、物流跟踪、供应商协议),同步导出企业通讯录与自定义文件夹结构,确保业务连续性。可通过IMAP协议在Outlook、Foxmail等客户端同步邮件,作为备份途径。需确认SPF、DKIM、DMARC等发件身份验证记录已迁移至新平台,避免海外邮件被拦截。离职或调岗员工账号权限必须在迁移前回收,防止数据泄露。涉及跨境通信的企业(如与欧美、东南亚客户往来),应在新系统上线前完成至少三次海外收发测试,参考GUORLAN、越南Điện tử Lạc Hào等案例中的全球投递验证方式。导出过程不包含自动归档服务,企业需自行准备存储介质。所有操作完成后,应保留导出日志与交接签字记录。官方可提供配置检查清单,但数据完整性与迁移执行责任由企业承担。